Å jobbe som IKT-leder eller i andre krevende IT-roller krever disiplin innen koordinering, strategiarbeid, planlegging, økonomistyring, rapportering og mye mer. Det kan ofte føles som overveldende arbeid, og tiden går ved å administrere daglig IT-drift når du virkelig ønsker å fokusere på overordnet arbeid, omstilling og utvikling. Det finns både metoder og programvare som kan hjelpe deg i en travel hverdag.

De fleste som jobber innenfor IT, kjenner til ITIL-rammeverket som er den beste praksis innen ITSM (IT Service Management). Kort sagt, ITIL er et rammeverk for å håndtere prosesser, prosedyrer og oppgaver samtidig som du arbeider etter organisasjonens strategi og verdier. ITIL lar også organisasjoner designe og måle virkningen av systemer og prosesser. Du trenger ikke å være en ITIL-ekspert for å lage en bedre IT-hverdag. Her er noen tips og råd som vil gjøre arbeidet ditt som leder i IT lettere.

1. Run IT like a business

Dette er et uttrykk som du sikkert har hørt flere ganger. For å kunne levere gode IT-tjenester, må du forstå kundens behov og ønsker. Dit arbeid skal tilfredsstille de behovene.

2. Invester i riktig programvare

Tid er penger, og lite produktive ansatte eller misfornøyde kunder er en stor kostnad. Investering i et godt ITSM-system er en investering som raskt lønner seg.

3. Forbedre prosesser og automatisere

Arbeide for å forbedre prosessene i selskapet for å få den beste arbeidsflyten. Når prosessene er på plass, begynn å se på hva som kan automatiseres. Automatisering bør være lett å gjøre med ditt ITSM-system.

4. Få hjelp fra eksperter

Du er ikke alene. Det er mange eksperter på forskjellige områder som kan gi deg verdifulle tips. I tillegg koster det ikke alltid penger for å få hjelp. Mange mennesker er glade for å svare på spørsmål og kan gi deg mange gode tips uten kostnad.

Nilex er et online service management system som gjør det enkelt å håndtere relasjoner i den digitale tidsalderen. Prøv gratis ved å fylle inn din e-postadresse nedenfor.