Obsługa Klienta w nowoczesnym narzędziu informatycznym
Nowy system do obsługi Klienta
Jeszcze kilka, kilkanaście lat temu informatyzacja kojarzyła się z dużymi nakładami, długim czasem wdrożenia, skomplikowanymi technologiami, problemami z komputerem i owiany złą sławą informatykiem, który przemawiał niezrozumiałym językiem.
Dziś rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej. System instalowane są w którym czasie, większość z nich jest dostępna w Chmurze a ich niska cena, pozwala nawet małym przedsiębiorcom wdrożyć systemy, które usprawniają różne procesy biznesowe, w tym proces obsługi Klienta.
Każda organizacja, działa na rzecz swoich Klientów. Wewnętrznych i zewnętrznych. W każdym z tych przypadków menadżerowie i ich pracownicy zmuszeni są wchodzić w interakcje z Klientami, a w obecnych czasach dzieje się to również poprzez aplikacje do obsługi Klienta.
Kolejnym elementem, który jest swoistym znakiem obecnych czasów, jest fakt, że większość firm, nawet te mniejsze, nie działają już w obrębie rynku lokalnego. Często operacje biznesowe i usługi wykonywane są w różnych miastach, krajach, a nawet na różnych kontynentach. Firmy posiadają oddelegowanych pracowników, małe oddziały. Niesie to za sobą konieczność dostosowania systemu do różnych wymagań. Mając to na uwadze architekci systemu Nilex Service Platform stworzyli system do obsługa klientów z jednego centralnego miejsca, dają jednocześnie gwarancję elastyczności, która zamknięta jest w nowoczesnym narzędziu informatycznym.
Warto wspomnieć, że narzędzie Nilex do obsługi Klientów jest narzędziem dostępnym w Chmurze. Start w takiej aplikacji nie wymaga dużych nakładów. Elastyczne pakiety cenowe pozwalają na dostosowanie kosztów, które rozłożone są na niskie miesięczne abonamenty. Jeżeli to wszystko jesteśmy w stanie zamówić jednym kliknięciem, a prekonfigurowany pakiet wspiera działania biznesowe już od pierwszego dnia, to wszystko zdaje się wpisywać się w idealny system da każdej firmy.
Rozwiązania Nilex dedykowane do obsługi Klienta to nowoczesne rozwiązanie, które cechuje się następującymi elementami:
• Nowoczesny i ergonomiczny interfejs
• Prostota konfiguracji
• Prekonfigurowany pakiet startowy
• Nowe technologie użyte podczas budowy rozwiązania
• Dostępność w chmurze
• Elastyczne pakiety i atrakcyjne opcje
• Atrakcyjna cena, która nie wynika z kompromisów jakość/opcje