CTI telefonkobling
Du kan håndtere mottatte anrop enkelt fra din dator. Med avanserte anropsfunksjoner får du informasjon om den som ringer.
Hvem ringer
For å gjøre registreringen av saker så rask som mulig har Nilex utviklet en CTI løsning som gjør det mulig for administratoren å se hvem som ringer før telefonsamtalen besvares og også se hvilke saker kundene har registrert fra før.
Anropshistorikk
Med denne funksjonen får du mye informasjon om kunden selv før samtalen begynner. Når samtalen er ferdig, vil det bli opprettet en ny samtalelogg, som automatisk legger til all ny informasjon.
Anropsstatistikk
Vår CTI-løsning inneholder en rekke rapporter, og du kan enkelt få statistikk som viser hvor mange saker som er registrert i et bestemt tidsrom.
Innstillinger som kan tilpasses:
Nilex & Telavox integration
The video shows integration between Telavox and Nilex, what happens on the screen when an end user calls and how to call from Nilex. Our CTi program opens and displays user information as well as current cases. From there you can click to open current or create a new case.