Skip to main content
More
  • Kontakt oss
  • Partner
  • Kunnskapssenter
  • Nyheter & arrangementer
  • Blog
  • Support
  • Norsk
    • English
    • Svenska
    • Deutsch
    • Polski
    • Dansk
  • Bestill demo i dag
  • Min NE
  • Min Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Bedriften
    • Om oss
    • Karriere
  • Produkter
    • Nilex Vedlikehold®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funksjoner
    • Selvbetjeningsportal
    • Mobilapplikasjon
    • Servicedesk
    • Sosiale medier
    • Tjenestekatalog
    • Asset Management
    • Avtalehåndtering
    • Kunnskapsbank
    • Oppgavehåndtering
    • Ordrehåndtering
    • Arbeidslogg
    • Fakturering
    • SLA (avtale om tjenesteleveranse)
    • Rapporter
    • Oversettelser
    • Branding
    • Planlagte saker
    • Integrasjoner
    • CTI telefonkobling
    • Active directory
    • Kalender & Ressursplanlegging
  • Bestill
  • Kurs
  • Løsninger
    • IT Service Management
    • Shared services
    • Kundesupport
    • Social Media Monitoring
    • Facility Management
    • Field service management
  • Tjenester
  • Kunder
Bestill demo
Bestill demo
  • Bedriften
    • Om oss
    • Karriere
  • Produkter
    • Nilex Vedlikehold®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funksjoner
    • Selvbetjeningsportal
    • Mobilapplikasjon
    • Servicedesk
    • Sosiale medier
    • Tjenestekatalog
    • Asset Management
    • Avtalehåndtering
    • Kunnskapsbank
    • Oppgavehåndtering
    • Ordrehåndtering
    • Arbeidslogg
    • Fakturering
    • SLA (avtale om tjenesteleveranse)
    • Rapporter
    • Oversettelser
    • Branding
    • Planlagte saker
    • Integrasjoner
    • CTI telefonkobling
    • Active directory
    • Kalender & Ressursplanlegging
  • Bestill
  • Kurs
  • Løsninger
    • IT Service Management
    • Shared services
    • Kundesupport
    • Social Media Monitoring
    • Facility Management
    • Field service management
  • Tjenester
  • Kunder

CTI telefonkobling

Du kan håndtere mottatte anrop enkelt fra din dator. Med avanserte anropsfunksjoner får du informasjon om den som ringer.

Test gratis

Test Nilex Service Platform gratis i en måned.

30 dager gratis enkel konfigurasjon

Hvem ringer

For å gjøre registreringen av saker så rask som mulig har Nilex utviklet en CTI løsning som gjør det mulig for administratoren å se hvem som ringer før telefonsamtalen besvares og også se hvilke saker kundene har registrert fra før.

Anropshistorikk

Med denne funksjonen får du mye informasjon om kunden selv før samtalen begynner. Når samtalen er ferdig, vil det bli opprettet en ny samtalelogg, som automatisk legger til all ny informasjon.

Anropsstatistikk

Vår CTI-løsning inneholder en rekke rapporter, og du kan enkelt få statistikk som viser hvor mange saker som er registrert i et bestemt tidsrom.

Test gratis

Test Nilex Service Platform gratis i en måned.

30 dager gratis enkel konfigurasjon

Innstillinger som kan tilpasses:

— Link til saker
— Anropslogg
— Telia touchpoint
— Anropsstatistikk
— Nummer-ID
— CTI dashboard
— Eksporter
— Panasonic sentralbord
— Telavox-integrering
— Lync (Skype for business) integrering
— Skype-integrasjon

Nilex & Telavox integration

The video shows integration between Telavox and Nilex, what happens on the screen when an end user calls and how to call from Nilex. Our CTi program opens and displays user information as well as current cases. From there you can click to open current or create a new case.

  • Kontakt oss
  • Partner
  • Kunnskapssenter
  • Nyheter og arrangementer
  • Blog
  • Support
  • Min NSP
  • Brukerbetingelser
  • Retningslinjer for personvern
  • Policy for cookies
  • Sitemap
  • Credits

Copyright © 1996-2017 Nilex i Helsingborg AB. Alla rettigheter forbeholdt.