Sosiale medier
Med Nilex Social Media Manager kan du kommunisere med dine kunder gjennom sosiale medier. Du kan koble sosiale medier til Nilex og synkronisere innlegg og meldinger fra Facebook-sidene dine.
Administrere relasjoner i den digitale tidsalderen
Vårt sosiale kontaktsenter samler dine sosiale feeds og samtaler fra Facebook og Twitter (de to mest populære sosiale kanalene der kundene dine er aktive). Nå trenger du ikke flere pålogginger, men kan i vårt dashbord samle alle kundesamtaler uavhengig av kanal.
Vår Facebook-integrasjon gir deg muligheten til å lage saker av kommentarer på Facebook. Ditt supportteam kan svare kunder på Facebook rett fra ett dashboard i Nilex.
Med Twitter for Nilex, kan du enkelt samle inn og svare på Tweets fra dine kunder og sluttbrukere. Det lar deg også overvåke Twitter-samtaler om virksomheten din.
Chat
Vår innebygde chat-tjeneste gir kundene øyeblikkelig tilgang til teknisk støtte. Ledere kan opprette saker av chat-samtaler direkte fra chat-vinduet, og legge til samtalen til en eksisterende sak. Ledere kan også starte en samtale med andre administratorer om saker. På den måten kan kommunikasjon og samarbeid forenkles.