Skip to main content
More
  • Kontakt oss
  • Partner
  • Kunnskapssenter
  • Nyheter & arrangementer
  • Blog
  • Support
  • Norsk
    • English
    • Svenska
    • Deutsch
    • Polski
    • Dansk
  • Bestill demo i dag
  • Min NE
  • Min Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Bedriften
    • Om oss
    • Karriere
  • Produkter
    • Nilex Vedlikehold®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funksjoner
    • Selvbetjeningsportal
    • Mobilapplikasjon
    • Servicedesk
    • Sosiale medier
    • Tjenestekatalog
    • Asset Management
    • Avtalehåndtering
    • Kunnskapsbank
    • Oppgavehåndtering
    • Ordrehåndtering
    • Arbeidslogg
    • Fakturering
    • SLA (avtale om tjenesteleveranse)
    • Rapporter
    • Oversettelser
    • Branding
    • Planlagte saker
    • Integrasjoner
    • CTI telefonkobling
    • Active directory
    • Kalender & Ressursplanlegging
  • Bestill
  • Kurs
  • Løsninger
    • IT Service Management
    • Shared services
    • Kundesupport
    • Social Media Monitoring
    • Facility Management
    • Field service management
  • Tjenester
  • Kunder
Bestill demo
Bestill demo
  • Bedriften
    • Om oss
    • Karriere
  • Produkter
    • Nilex Vedlikehold®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funksjoner
    • Selvbetjeningsportal
    • Mobilapplikasjon
    • Servicedesk
    • Sosiale medier
    • Tjenestekatalog
    • Asset Management
    • Avtalehåndtering
    • Kunnskapsbank
    • Oppgavehåndtering
    • Ordrehåndtering
    • Arbeidslogg
    • Fakturering
    • SLA (avtale om tjenesteleveranse)
    • Rapporter
    • Oversettelser
    • Branding
    • Planlagte saker
    • Integrasjoner
    • CTI telefonkobling
    • Active directory
    • Kalender & Ressursplanlegging
  • Bestill
  • Kurs
  • Løsninger
    • IT Service Management
    • Shared services
    • Kundesupport
    • Social Media Monitoring
    • Facility Management
    • Field service management
  • Tjenester
  • Kunder

SLA (avtale om tjenesteleveranse)

Har du utfordringer med å styre forventninger fra kundene dine? Nilex lar deg administrere og kjøre SLAer i henhold til beste praksis i bransjen. Du kan sette opp flere ulike retningslinjer for å gi dine VIP-kunder ekstre privilegier, som for eksempel ekstra åpningstider.

Test gratis

Test Nilex Service Platform gratis i en måned.

30 dager gratis enkel konfigurasjon

Administrer IT i henhold til forskriftene

Vår SLA-løsning (tjenestenivåavtale) er bygget for støtteselskaper som ønsker å garantere den beste servicen til sine kunder.

Tilpassede SLA-regler (tjenestenivåavtaler) for viktige hendelser

Nilex SLA-verktøyet er svært fleksibelt og lar deg lage tilpassede SLAer. Du kan opprette flere SLA-regler og bruke dem til bestemte kunder, grupper, produkter eller case-kanaler. Dette sikrer at viktige servicenivåer ikke overskrids. Hvis de gjør det, kan du være sikker på at de riktige personene vil bli varslet om det i god tid før det skjer.

SLA-dashbordet ditt

Detaljert SLA-dashboards viser hvor mange hendelser som er løst innen tidsrammen som er angitt av den nåværende avtalen (SLA). Nilex-dashbordet gir den nødvendige støtten til serviceadministrasjonen for å vurdere hvor godt serviceposen oppfyller kravene.

Konfigurer serviceavtalen din

Lever din tjeneste på riktig nivå og få truffet målene som er etablert av kunder eller interne avdelinger. Med Nilex SLA kan IT-ansatte nøyaktig og kostnadseffektivt levere servicenivåer til virksomheten.

Test gratis

Test Nilex Service Platform gratis i en måned.

30 dager gratis enkel konfigurasjon

Innstillinger som kan tilpasses:

— Definer individuelle SLAer
— SLA-avtalen
— SLA beskrivelse
— SLA for kunder
— SLA Vilkår
— Undervilkår
— Eksklusive SLAer
— Kontortid
— Veipunkter
— SLA terskler
— Service nivåer
— Eksporter
  • Kontakt oss
  • Partner
  • Kunnskapssenter
  • Nyheter og arrangementer
  • Blog
  • Support
  • Min NSP
  • Brukerbetingelser
  • Retningslinjer for personvern
  • Policy for cookies
  • Sitemap
  • Credits

Copyright © 1996-2017 Nilex i Helsingborg AB. Alla rettigheter forbeholdt.