Integrasjon mellom Nilex Service Platform og Microsoft Teams
Microsoft Teams er den nye chatbaserte arbeidsflaten i Office 365 som samler personer, samtaler og innhold på ett sted. Snart kan du integrere Nilex Service Platform direkte med Microsoft Teams.
Den 31. juli 2021 kommer Skype for Business til å være faset ut, og for å fortsatt ha tilgang til funksjonene som du har hatt i Skype, må du nå over på Microsoft Teams. Alle viktige funksjoner i Skype for Business finnes også i Teams, bare enklere og mer fleksible å bruke.
Den nye integrasjonen mellom Nilex Service Platform og Teams skal være tilgjengelig etter sommeren.
Det er også planlagt å lage en NSP app i Microsoft Teams app store og en NSP Chatbot basert på Microsoft Chatbot.
For å få en enda mer effektiv bruk av kunnskapsbasen i Nilex, har vi besluttet å utvikle en chatbot som baserer seg på data fra kunnskapsbasen. Brukerne vil da kunne stille spørsmål til en chatbot i Microsoft Teams som vil forsøke å finne relevante svar fra kunnskapsbasen i Nilex Service Platform. Innholdet i kunnskapsbasen vil bli indexert i Ekastuc Search databasen og sorteres etter relevant rangering.