Skip to main content
More
  • Kontakt oss
  • Partner
  • Kunnskapssenter
  • Nyheter & arrangementer
  • Blog
  • Support
  • Norsk
    • English
    • Svenska
    • Deutsch
    • Polski
    • Dansk
  • Bestill demo i dag
  • Min NE
  • Min Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Bedriften
    • Om oss
    • Karriere
  • Produkter
    • Nilex Vedlikehold®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funksjoner
    • Selvbetjeningsportal
    • Mobilapplikasjon
    • Servicedesk
    • Sosiale medier
    • Tjenestekatalog
    • Asset Management
    • Avtalehåndtering
    • Kunnskapsbank
    • Oppgavehåndtering
    • Ordrehåndtering
    • Arbeidslogg
    • Fakturering
    • SLA (avtale om tjenesteleveranse)
    • Rapporter
    • Oversettelser
    • Branding
    • Planlagte saker
    • Integrasjoner
    • CTI telefonkobling
    • Active directory
    • Kalender & Ressursplanlegging
  • Bestill
  • Kurs
  • Løsninger
    • IT Service Management
    • Shared services
    • Kundesupport
    • Facility Management
    • Field service management
  • Tjenester
  • Kunder
Bestill demo
Bestill demo
  • Bedriften
    • Om oss
    • Karriere
  • Produkter
    • Nilex Vedlikehold®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funksjoner
    • Selvbetjeningsportal
    • Mobilapplikasjon
    • Servicedesk
    • Sosiale medier
    • Tjenestekatalog
    • Asset Management
    • Avtalehåndtering
    • Kunnskapsbank
    • Oppgavehåndtering
    • Ordrehåndtering
    • Arbeidslogg
    • Fakturering
    • SLA (avtale om tjenesteleveranse)
    • Rapporter
    • Oversettelser
    • Branding
    • Planlagte saker
    • Integrasjoner
    • CTI telefonkobling
    • Active directory
    • Kalender & Ressursplanlegging
  • Bestill
  • Kurs
  • Løsninger
    • IT Service Management
    • Shared services
    • Kundesupport
    • Facility Management
    • Field service management
  • Tjenester
  • Kunder

Blog

GenereltNilex
Microsoft chatbot
2020-04-03

Nyhet: Integrasjon mellom Nilex Service Platform og Microsoft Chatbot

En chatbot er en kunstig intelligens (AI)-programvare som kan simulere en chat-samtale med en bruker på et naturlig språk gjennom et meldingsprogram. Chatbot-applikasjoner effektiviserer interaksjoner mellom mennesker og digitale tjenester, som igjen øker kundeopplevelsen. Bedre kundeservice og raskere tilbakemelding er noen av fordelene med å ta i bruk en chatbot.

Vår nye integrasjon mellom Microsoft Chatbot og Nilex Service Platform kommer etter planen til å være klar over sommeren.

Integrasjonen er basert på eksisterende spørsmål og svar i kunnskapsbasen i Nilex, og man kan velge å kommunisere med chatboten enten i Nilex eller direkte i Microsoft Teams.

Når et spørsmål blir stilt, vil chatboten lete etter relevante svar fra Nilex kunnskapsbase. Kunnskapsbasen blir indexert i Elastic Search databasen, og blir sortert etter relevant rang. Dersom den som stiller spørsmålet ikke er fornøyd med svaret, skal chatboten automatisk opprette en sak i Nilex som inneholder hele chatsamtalen.

Ved å ta i bruk en chatbot vil kundene få raskere svar på sine spørsmål, og samtidig vil belastningen på personalet på supporten reduseres.

Les om vår integrasjon med Microsoft Teams

Nyheter

Blogg

Nilex Forms

2020-08-31

Tjenestekatalog – en effektiv og økonomisk tjeneste for IT- og andre avdelinger

2020-07-08

Automatisér oppgaveflyten ved nyansettelser: On- og offboarding med Nilex Service Platform

2020-06-22
  • Kontakt oss
  • Partner
  • Kunnskapssenter
  • Nyheter og arrangementer
  • Blog
  • Support
  • Min NSP
  • Brukerbetingelser
  • Retningslinjer for personvern
  • Policy for cookies
  • Sitemap
  • Credits

Copyright © 1996-2017 Nilex i Helsingborg AB. Alla rettigheter forbeholdt.